Privacybeleid

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt via onze website, vragen wij je om enkele persoonsgegevens, zoals:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (bij offerteaanvraag)
• Eventuele aanvullende informatie die je zelf invult in het contact- of offerteformulier
• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie

2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

De gegevens die je met ons deelt, gebruiken wij uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Om jouw contactverzoek of offerteaanvraag te kunnen beantwoorden
• Om je zo goed mogelijk te kunnen adviseren over onze diensten
• Om administratieve en interne rapportagedoeleinden te ondersteunen
• Voor website-analyse met Google Analytics 4 en Google Tag Manager (statistieken en optimalisatie)

Wij verwerken jouw gegevens alleen met jouw toestemming of op basis van een gerechtvaardigd belang (zoals het kunnen reageren op jouw aanvraag).

3. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Derden met wie wij samenwerken

• Hostingprovider en e-maildiensten
• Google (Analytics 4 en Tag Manager) – privacybeleid Google
• ICT- en beveiligingspartners

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebruikt Google Standard Contractual Clauses.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Gegevens uit offerteaanvragen of contactformulieren: maximaal 12 maanden, tenzij er een klantrelatie ontstaat.
• Administratieve gegevens (facturen e.d.): 7 jaar volgens de wettelijke bewaarplicht.
• Cookie- en trackinggegevens: conform de termijnen in onze Cookieverklaring.

5. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan, waaronder:

• SSL/TLS-versleutelde verbinding
• Beperkte toegang tot systemen en gegevens
• Regelmatige updates en beveiligingscontroles

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of een verzoek indienen tot gegevensoverdraagbaarheid.

Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur een e-mail naar: info@renovliesbehangexpert.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Embedded content van andere websites

Artikelen op onze website kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten, zoals video’s, afbeeldingen of berichten. Ingesloten content van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als wanneer je de andere website rechtstreeks bezoekt.

Deze externe websites kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking insluiten en jouw interactie met die ingesloten content volgen — inclusief als je daar een account hebt en bent ingelogd.

8. Cookies, Analytics en Tag Manager

Renovliesbehangexpert.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor goed gebruik van de site
• Analytische cookies: via Google Analytics 4 (geplaatst via Google Tag Manager) om inzicht te krijgen in websitebezoek
• Marketingcookies: om campagnes te meten en de website te optimaliseren

Bij jouw eerste bezoek vragen wij toestemming via onze cookie-banner. Je kunt je voorkeuren aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen. Zie onze Cookieverklaring voor details.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan om dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem contact met ons op: